Na Ellen Miranda Joias, prezamos pela qualidade e confiança em cada detalhe. Todas as nossas semijoias possuem garantia de 01 (um) ano, a contar da data da compra, limitada ao banho da peça.
O que a garantia cobre
Defeitos relacionados ao desgaste do banho da semijoia.
O que a garantia não cobre
X- Quebra da peça ou de partes da semijoia;
X- Danos decorrentes de mau uso (quedas, atritos, suor excessivo, contato com produtos químicos, perfumes, cremes, piscina ou mar);
X- Perda ou soltura de pedras, pérolas ou adornos;
X- Alterações ou reparos realizados por terceiros.
Como solicitar a garantia
1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp oficial informados no site, enviando o número do pedido e fotos da peça.
2. Sua solicitação será analisada em até 3 dias úteis.
3. Caso aprovada, a cliente receberá as instruções para envio da peça.
Procedimento após aprovação
A peça será enviada ao fornecedor para um novo banho;
Se não for possível realizar o procedimento, será concedido um crédito na loja no mesmo valor da peça.
Custos de envio
O envio da peça até nossa central é de responsabilidade da cliente;
O reenvio após o procedimento de garantia será custeado pela Ellen Miranda Joias.
Dicas de conservação
Evite contato da semijoia com perfumes, cremes, cosméticos e produtos de limpeza;
Não utilize suas peças em piscina, praia ou durante atividades físicas;
Guarde sempre em local seco, de forma individual e, preferencialmente, em saquinhos de proteção;
Após o uso, limpe com flanela macia e seca para manter o brilho por mais tempo.
Na Ellen Miranda Joias, nossa missão é garantir que cada cliente se sinta única e confiante com nossas peças.